Рубрика: Маркетинг

Как преподнести новое предложение клиенту?

Admin

Разработайте как можно больше подобных предложений. Обязательно ограничьте их сроками, что прибавит им ценности в глазах заказчиков. И самое важное: чтобы заставить клиента что-то купить, необходимо правильно предоставить ему сообщение об этом.
Читать дальше ...

Как разработать стратегию брендинга

Admin

Новый продукт может выйти на рынок двумя способами: стихийно или организованно. В первом случае оценка потребителями его положительных качеств и преимуществ окажется хаотичной и растянется во времени, во втором будет подготовленной. Потребителям представят новинку в выгодном свете, акцентируют внимание на ее достоинствах и помогут выделить среди конкурентов. Все проведенные специалистами в последнем случае мероприятия составляют услугу брендинга, создания бренда.
Читать дальше ...

Работа с жалобами заказчика

Admin

Одной из самых трудных задач для ваших служащих является работа с жалобами клиентов, особенно когда они активно проявляют недовольство. Очень немногие владеют искусством работать с жалобами деликатно. Используйте приведенный ниже список для обучения ваших работников приемам этой тонкой работы. Обратитесь к нему, когда вам станет трудно.
Читать дальше ...

Заботиться о заказчике

Admin

Как, на ваш взгляд, ваши служащие должны относиться к заказчикам? Задайте этот вопрос большинству ответственных руководителей, и они ответят вам: «Как к королю». Недостаточно поручить служащим обслуживание заказчиков. Им нужно точно указать, чего вы от них ждете. Просмотрите список приемов высококлассного обслуживания, расширьте его, приспособьте для себя и своих клиентов.
Читать дальше ...

Методы партизанского маркетинга

Admin

Понятие партизанского маркетинга ввел в обиход американец Джей Левинсон. В конце 20 века он выпустил книгу с таким же названием. В книге он описал способ продвижения и рекламы своего продукта для ограниченного бюджета. Такое понятие можно сравнить с использованием в военных действиях сил партизанских групп.
Читать дальше ...

Запросы заказчика меняются

Admin

Многогранность и объем вашей сферы услуг диктуют необходимость привлечения группы специалистов для выполнения ряда услуг.
Читать дальше ...

Заказчик хочет знать все

Admin

Каждый день ведите себя так, будто вы на грани потери заказчика. Относитесь к заказчику доброжелательно и со знанием дела, чтобы он это заметил и оценил. Зорко следите за малейшими признаками недовольства клиента вашими изделиями, уровнем обслуживания, офисом фирмы и предпринимайте необходимые действия до того, как эти признаки станут источником неприятностей.
Читать дальше ...

Что клиенты говорят о фирме

Admin

Сообщайте руководству, что им нравится, что не нравится, и что они хотели бы изменить. Вам не надо спрашивать разрешения у руководства, постарайтесь сами разрешить конфликт и помочь недовольному заказчику.
Читать дальше ...