Психология бизнеса, тайм-менеджмент, идеи успеха
Как часто вам хочется оставаться «своим человеком» среди сослуживцев, и в то же время надо держать дистанцию, чтобы иметь объективный взгляд на все. Вы хотели бы быть ближе к людям, чтобы понимать их заботы и нужды, но не настолько, чтоб потерять из виду главную цель своего бизнеса.
Read More …
Разработайте как можно больше подобных предложений. Обязательно ограничьте их сроками, что прибавит им ценности в глазах заказчиков. И самое важное: чтобы заставить клиента что-то купить, необходимо правильно предоставить ему сообщение об этом.
Read More …
Одной из самых трудных задач для ваших служащих является работа с жалобами клиентов, особенно когда они активно проявляют недовольство. Очень немногие владеют искусством работать с жалобами деликатно. Используйте приведенный ниже список для обучения ваших работников приемам этой тонкой работы. Обратитесь к нему, когда вам станет трудно.
Read More …
Как, на ваш взгляд, ваши служащие должны относиться к заказчикам? Задайте этот вопрос большинству ответственных руководителей, и они ответят вам: «Как к королю». Недостаточно поручить служащим обслуживание заказчиков. Им нужно точно указать, чего вы от них ждете. Просмотрите список приемов высококлассного обслуживания, расширьте его, приспособьте для себя и своих клиентов.
Read More …
Старайтесь выбирать тех работников, которые уважительно относятся к окружающим, вежливы, приятны в общении, веселы, часто улыбаются и любят услужить другим.
Read More …
Ваша компания производит товары или оказывает услуги заказчикам и покупателям. Это главное, что вы умеете делать. Чем лучше вы произведете товар и окажите услуги, тем большее количество людей будет в вас нуждаться.
Read More …
Важно не только то, что именно вы говорите, как произносите, но и на каком фоне. Обдумайте украшения и расположение мебели в вашем кабинете. Как должен влиять на окружающих интерьер кабинета?
Read More …
Через день-два после рассылки письма, позвоните адресатам, узнайте мнение о грядущей акции, а также степени их участия в ней. Такой контрольный звонок сразу «убивает нескольких зайцев».
Read More …
Чтобы активизировать так называемого «холодного» клиента, давно не сотрудничавшего с вами, необходимо его заинтересовать. Грамотно составленное письмо с информацией о распродаже товара способно «встряхнуть» старых клиентов и привлечь новых.
Read More …